Nous continuons notre série « Dans les coulisses de Kompass » !
Chaque mois, nous vous faisons découvrir celles et ceux qui, par leur passion et leur expertise, contribuent au succès de nos clients et à l’énergie de notre entreprise. L’objectif ? Mettre en lumière les parcours, les métiers et l’engagement des Kompassiens.
Pour cette troisième édition, nous avons le plaisir de rencontrer Émilie Baissy, Senior Account Manager, dont l’énergie communicative et la curiosité pour les relations humaines font toute la différence dans son rôle.
Place à l’interview !
Peux-tu te présenter et nous parler de ton rôle chez Kompass ?
Je suis Emilie Baissy et je travaille chez Kompass depuis plus de 13 ans. En tant que Senior Account Manager, je gère et fidélise un portefeuille de clients BtoB. J’accompagne les entreprises dans leurs stratégies d’acquisition et de visibilité en leur proposant des solutions adaptées.
Passionnée par la relation client et le conseil, j’analyse leurs besoins, leur recommande les outils marketing pertinents et veille à la valeur apportée.
Qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton rôle de Senior Account Manager ?
Ce que j’apprécie le plus dans mon rôle chez Kompass, c’est avant tout la richesse des échanges. Chaque client est unique, avec ses besoins et ses enjeux spécifiques, et j’aime pouvoir m’adapter pour leur apporter des solutions concrètes et efficaces. La diversité des clients que j’accompagne rend mon quotidien très stimulant : aucun jour ne se ressemble.
C’est un métier varié et vivant, où l’on apprend tous les jours.
Y a-t-il un projet ou un moment marquant que tu as vécu chez Kompass ?
Oui, un moment particulièrement marquant pour moi a été la signature de mon premier gros contrat chez Kompass, moins d’un an après mon arrivée. C’était un contrat de 40 000 €, qui a marqué le début de nombreux autres succès.
Peux‑tu partager un retour client qui t’a particulièrement touchée ?
Oui ! La satisfaction client est vraiment ce qui me motive chaque jour dans mon travail. Récemment, une cliente particulièrement satisfaite de notre collaboration m’a envoyé un cadeau au bureau. Ce geste m’a touchée et m’a rappelé à quel point l’écoute attentive, le suivi et la relation de confiance que l’on construit peuvent faire toute la différence.
Ce genre de retour positif donne tout son sens à mon métier : c’est gratifiant de savoir que notre accompagnement a un impact réel.
Selon toi, qu’est-ce qui rend Kompass unique par rapport à d’autres entreprises ?
Kompass, ce n’est pas seulement une entreprise, c’est une vraie tribu. Pour la plupart d’entre nous, nous nous connaissons depuis plus de dix ans, et cela forge un esprit de camaraderie unique. On partage ensemble nos réussites comme nos échecs, et chaque anecdote partagée nourrit une énergie collective qui rend le quotidien plus fun et d’autant plus motivant
Comment décrirais-tu ton équipe en trois mots ?
Experte : notre équipe maitrise ses sujets et sait apporter les bonnes solutions aux clients
Résiliente : nous faisons face aux défis avec détermination et savons nous adapter à toutes les situations
Ambitieuse : nous avons toujours envie d’aller plus loin, de progresser et réussir ensemble
Ce portrait d’Émilie vient compléter notre série : chaque mois, nous vous ferons découvrir un membre de l’équipe, ses passions, son rôle et sa vision de l’entreprise.
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