Témoignage client : « Kompass, des conseils et un accompagnement sur-mesure pour nos campagnes emailing »

Comment améliorer sa prospection digitale lorsqu’on ne dispose pas de l’expertise et des ressources internes nécessaires ?
Sylvie Descout, Directrice générale adjointe de la société Voisin Parcs et Jardins, nous explique comment l’accompagnement sur-mesure proposé par Kompass dans la mise en œuvre de campagnes emailing a permis de prospecter de nouveaux territoires et fidéliser ses clients.

Bonjour Sylvie Descout. En quelques mots, quelles sont les activités de votre entreprise ?
La société Voisin Parcs et Jardins est une entreprise paysagiste qui s’occupe de la création et de l’entretien de parcs et de jardins pour des collectivités ou des entreprises.

Avec aujourd’hui 200 salariés et des agences implantées sur tous les départements d’Ile-de-France, VOISIN Parcs & Jardins est capable de traiter aussi bien des petits travaux que des chantiers d’envergure.
Comment est organisée votre activité commerciale ?
En dehors de notre directeur commercial et d’un technico-commercial, il n’y a pas d’équipe spécifiquement dédiée à la prospection commerciale parmi nos 200 collaborateurs.
Chez nous, chacun participe à sa façon au développement commercial de l’entreprise. C’est le cas par exemple de nos conducteurs de travaux ou des équipes de notre bureau d’étude, cela fait partie intégrante de leur fonction.
Pourquoi avoir fait appel à Kompass ?
Nous souhaitions répondre à deux enjeux : fidéliser nos clients récurrents et développer notre visibilité sur de nouveaux marchés.
Ne disposant pas d’une force commerciale dédiée, nous avions besoin de ressources externes compétentes qui puissent nous accompagner et nous conseiller sur le choix de canaux de prospection. Kompass est vite ressortie comme le partenaire indispensable à nos côtés.
Comment se matérialise cet accompagnement ?
Nous sommes très attachés à notre image de marque. Chacune de nos communications doit nous positionner comme le référent du marché afin de provoquer le « réflexe Voisin Parcs & Jardins ».
L’expertise des équipes Kompass, notamment en ce qui concerne les règles propres à la communication digitale (conseils techniques, contenus éditoriaux, axes de communication, mise en page graphique…), nous a permis d’exploiter pour la première fois le canal emailing.
Aujourd’hui, l’emailing est indispensable à notre plan de communication traditionnel. Les actions mises en place donnent envie à nos cibles de consulter notre site pour découvrir nos offres de services, et nous permettent de toucher de nouveaux prospects.
Quelles sont les principales raisons des succès rencontrés ?
Outre la qualité et la précision de la base de données, c’est surtout la capacité de conseil des équipes qui nous permettent de mener des actions de prospection efficaces.
En collaboration avec Kompass, nous avons structuré notre communication annuelle, en établissant ensemble un calendrier thématique, qui nous permet de lancer des campagnes emailing adaptées en fonction des saisons.
Si vous deviez résumer votre relation avec Kompass en une phrase ou quelques mots clés ?
Professionnalisme et disponibilité. Kompass est ainsi devenu le véritable partenaire de notre développement commercial.
Toujours à l’écoute de nos besoins, les équipes de Kompass sont force de proposition et de conseil. Elles savent toujours nous proposer des solutions qui répondent à nos attentes.