Moins connues que les grands groupes, les PME ont particulièrement besoin d’être visibles sur le web pour recruter de nouveaux clients.

Pourtant, elles sont souvent mal équipées en webmarketing. Pourquoi une telle situation, et comment y remédier ?

Plusieurs raisons d’ordre fonctionnel expliquent le manque de visibilité des PME sur le web :

• La plupart du temps, ces entreprises présentent des sites internet pauvres en contenus (site vitrine, « one page », sans blog ou avec un blog peu alimenté, etc.). Or, plus un site comporte de pages, et plus il a de chance d’être bien référencé.
• Beaucoup d’entre elles ont pris tardivement le train du webmarketing, ce qui les pénalise. En effet, entre un nouveau site et un site installé depuis longtemps sur internet, à contenu de qualité égale, Google privilégiera le site le plus ancien.
• Leurs stratégies webmarketing, quand elles existent, sont moins complètes que celles de leurs concurrents plus importants. Elles restent donc dans leur ombre.

Ce manque de visibilité entraîne nécessairement un manque d’engagement. Puisqu’elles ont une petite audience, les PME obtiennent peu de commentaires, de partages ou de « like » de leurs contenus sur les réseaux sociaux…
La solution à ce double problème de visibilité et d’engagement semble simple : intensifier la stratégie webmarketing déployée pour rattraper le retard pris. Dommage que d’autres facteurs rendent ce projet difficilement réalisable, et notamment le manque :

• de maturité,
• de compétences en interne,
• de budgets.

Faisons le point sur chacun d’eux.

Un manque de maturité

Selon une étude menée par Opinion Way, plus d’une PME sur deux estime qu’avoir un site web et être présente sur les réseaux sociaux n’est pas indispensable. Pourtant, 60% des entreprises qui ont sauté le pas ont vu leur chiffre d’affaires augmenter. Alors pourquoi ces réticences ? Tout simplement parce que beaucoup de PME ont du mal à saisir les enjeux d’une présence sur internet.
Peu renseignées sur le sujet – elles ne disposent pas, ou rarement, d’experts en marketing digital en interne qui pourraient les accompagner, les PME ne se sentent pas prêtes à se lancer dans l’aventure du numérique… ou n’en voient tout simplement pas l’intérêt.
Et quand enfin, elles se décident à explorer l’univers du web, elles se focalisent sur de mauvais indicateurs, s’impatientent de ne pas voir de résultats (rappelons qu’une stratégie de SEO met environ 6 mois avant de porter des fruits…) et en concluent que « ça ne marche pas ».
Comment dépasser ce manque de maturité ?
Si vous vous reconnaissez dans cette description, il est urgent d’agir !

1. Renseignez-vous sur les enjeux du webmarketing. Vous trouverez à ce sujet de nombreuses ressources sur internet, notamment sur notre blog.
2. Faites appel à des professionnels.

Un manque de compétences

Les PME n’ont pas forcément les ressources internes nécessaires pour travailler leur visibilité en ligne et l’engagement de leur communauté. Le référencement naturel est en effet un domaine d’expertise sur lequel il est difficile de s’improviser. Quant à l’engagement, le métier de community manager est plus pointu qu’il n’y paraît, et il est aussi très chronophage.
Par ailleurs, le succès d’une stratégie webmarketing nécessite à la fois des compétences opérationnelles et stratégiques. Au-delà de la rédaction de contenus et de leur publication sur vos réseaux sociaux, il est nécessaire de se poser les questions suivantes :

• Quels réseaux sociaux constituent une opportunité pour mon entreprise ?
• Comment sa ligne éditoriale peut-elle se différencier de celle des concurrents ?
• Quel planning stratégique me faut-il adopter pour diffuser les contenus ?
• Etc.

Comment remédier au manque de compétences en interne ?
Quatre moyens s’offrent à vous :

• Avoir recours à des formations pour permettre à vos équipes de monter en compétences.
• Embaucher les profils adaptés,
• Externaliser,
• Recourir à des solutions qui permettent de contourner certaines difficultés du web.

Un manque de budgets

Problème récurrent des PME, le manque de budgets webmarketing constitue un frein principal à leur développement sur le web. Les trois solutions évoquées ci-dessus ne seront peut être pas réalisables à cause des frais qu’elles impliquent. Les PME doivent-elles pour autant renoncer à une bonne visibilité web, et à engager leur communauté ? Non, heureusement. Mais il est fondamental de penser malin.
Comment faire du webmarketing malgré tout ?
Plusieurs options :

• faire peu, mais faire bien. Par exemple, mieux vaut une page Facebook bien animée que dix profils de réseaux sociaux désertés,
• identifier les axes webmarketing peu travaillés par la concurrence pour en faire des ilots de supériorité sémantique.
• se concentrer sur des actions à ROI immédiat et au budget modulable, comme les publicités Adwords
• cibler des actions gratuites qui ont le potentiel d’améliorer considérablement votre visibilité en ligne. Vous pouvez par exemple inscrire votre entreprise dans des annuaires en ligne : le protocole d’inscription sur l’annuaire de Kompass est très rapide et gratuit !