Comment réduire la pression marketing ?

Puissant et interactif, l’email est aujourd’hui le canal le plus rentable pour diffuser un message de façon rapide & efficace auprès de son marché.

Prudence toutefois à la manière dont celui-ci est employé…
En effet, il n’est pas rare de recevoir dans sa boite de réception des emails inintéressants car non ciblés. Pour mieux comprendre, voici un bon exemple : vous vous appelez Julia, vous avez 35 ans, vous êtes styliste depuis 7 ans et vous recevez régulièrement des offres promotionnelles pour des caisses à outils : vous vous demandez où est l’intérêt ? Ca tombe bien, il n’y en a pas !
Vous constaterez que l’utilisation massive de l’email aboutit à l’effet inverse de celui initialement recherché : les destinataires deviennent plus exigeants mais aussi de plus en plus frileux face aux offres commerciales en tout genre. De leur côté, les taux d’ouverture et de clics diminueront forcément. Ce phénomène porte un nom : la pression marketing. Comment y remédier pour préserver sa cible ? Réponse ci-dessous !

Cap sur des messages ciblés !

Plusieurs études confirment que la pression marketing n’est pas mesurée par la fréquence réelle des communications, mais par la « fréquence perçue », ce qui est étonnant mais plutôt positif pour les Marketeurs que vous êtes ! Ainsi, il semblerait possible d’augmenter (dans une certaine mesure bien entendu) le nombre de messages envoyés sans exercer pour autant une pression sur le public ciblé si et seulement si les envois sont un minimum personnalisés.
La pertinence de votre contenu permettra dans le même temps de réduire les risques de mauvaise perception de la marque ou de la communication et de réduire les retours négatifs comme les emails/appels injurieux, les désabonnements ou pire les plaintes pour cause de spam. Cela évitera par exemple que notre styliste Julia rapporte à sa copine Amanda les propos suivants « j’en ai marre de cette marque Y de tournevis qui me harcèle et qui me fait parvenir toutes les semaines des relances qui ne m’intéressent pas le moins du monde pour des caisses à outils ».

3 règles d’or pour des campagnes qui ont du sens !

1- Le client au cœur du dispositif

Nous sommes passés en quelques années d’un marketing digital centré sur le produit vers un marketing centré sur le client. Pour acquérir des clients, l’entreprise doit donc repenser sa stratégie de communication en se rendant là où se trouve le consommateur. Pour cela, elle ne doit non pas adopter une stratégie multicanale mais bien omnicanale afin de créer une interaction continue avec ce dernier (exigeant et de moins en moins fidèle). Dans l’ère de l’individualité, le consommateur veut être différent du voisin et est en quête d’originalité et de produits/services sur-mesure. Les entreprises doivent lui faire ressentir qu’il est unique. Pour cela, il vous faudra recourir à des techniques de « one-to-one », par exemple. Cette technique repose sur plusieurs piliers comme la transparence, la personnalisation, l’instantanéité ainsi que la bienveillance.

2- L’intérêt du contenu

Il convient également de ne plus vanter uniquement les fonctionnalités de son produit et/ou service mais plutôt leurs avantages via des contenus intéressants dits « informatifs » en apportant des connaissances supplémentaires sur votre métier mais aussi sur les nouvelles pratiques, tendances et usages. Il s’agit ici de susciter l’intérêt de votre destinataire sans lui imposer pour autant votre marque. On parle alors de marketing de contenu. Autrement dit, de l’une des meilleures stratégies pour prouver vos compétences, attirer du trafic ciblé, créer un fichier de prospects et développer votre chiffre d’affaires. Dans votre recherche de contenu, vous pourrez par exemple vous tourner vers des livres blancs, témoignages, avis et conseils d’experts, articles de blog…

3 -Scénarisez vos campagnes

Un autre élément décisif dans la diminution de votre pression marketing sur une base de contacts consiste à scénariser vos campagnes emailing. En bref, viser le bon destinataire avec des contenus efficaces afin de faire évoluer la relation dans le temps grâce à des scénarios pensés et déroulés en fonction des segmentations établies et du comportement des destinataires.