Comment optimiser vos newsletters et emails marketing ?

A l’heure actuelle, le marché de l’e-mailing s’impose comme le canal leader dans le domaine de la gestion de la relation client et de la fidélisation. Pour autant, les contraintes qui pèsent sur la délivrabilité des newsletters et des emails doivent entraîner une évolution dans la mise en œuvre de vos campagnes d’e-marketing.

POURQUOI OPTIMISER VOS MESSAGES ?

Selon le SNCD, organisation professionnelle dédiée au marketing direct multicanal et à la relation client, les newsletters et emails marketing restent indétrônables dans toute stratégie d’e-marketing. En 2012, l’activité d’e-mailing a ainsi affiché un chiffre d’affaires de 94 millions d’euros, soit une augmentation de 8 % par rapport à 2011. Au total, les campagnes d’e-mailing totalisent plus de 100 milliards d’emails routés chaque année en France. Une opportunité commerciale intéressante, dont les perspectives d’avenir sont juste derrière celles de la publicité sur mobile.
Pour autant, selon une étude menée par le géant de l’informatique IBM, 17 % des emails marketing n’atteignent jamais leur cible, à savoir la boite mail de leur destinataire. Pour les adresses email professionnelles, ce taux de non-délivrabilité peut même s’élever à 20 %. D’où l’intérêt d’opter pour des campagnes d’e-mailing plus personnalisées, et surtout plus ciblées.

QUELQUES MÉTHODES POUR OPTIMISER VOTRE E-MAILING

Dans un contexte de réduction des budgets marketing, le coût des campagnes d’e-mailing doit être récompensé par un retour sur investissement mesurable. Celui-ci passe notamment par une bonne délivrabilité des emails, condition essentielle pour convertir les prospects en nouveaux clients et fidéliser les clients déjà existants. L’amélioration de la délivrabilité de vos emails marketing implique 2 mots d’ordre : segmentation et personnalisation.
Voici 5 conseils pour optimiser la délivrabilité :
1. Ne fonctionnez que sur le principe de l’opt-in et soignez votre réputation en laissant la possibilité au destinataire de se désabonner de votre newsletter
2. Personnalisez vos emails en y intégrant les données collectées (prénom dans l’objet, etc.)
3. Focalisez vos campagnes sur les heures propices à la lecture des emails, par exemple entre 8 h et 9 h ou entre 18 h et 20 h pour une cible d’actifs
4. Proposez un contenu qualitatif, adapté aux exigences des clients et prospects
5. Tenez compte du fonctionnement des FAI, et n’associez pas votre campagne d’e-mailing à des serveurs défavorablement connus en raison de leur envoi massif de spams
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Sources :
http://www.e-marketing.fr/Thematique/Direct-Digital-1003/Breves/Comment-optimiser-la-delivrabilite-de-ses-e-mailings–53985.htm
http://www.skeelbox.com/optimisation-emailing-newsletter-ecommerce/
http://www.ecomiz.com/fr/article/24-10-points-cles-pour-optimiser-vos-newsletters