Etude EMA BtoB 2017 : l’email marketing est-il toujours efficace ?

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Les résultats de la 6ème édition de l’étude Email Marketing Attitude BtoB, menée conjointement par le SNCD en partenariat avec Kompass, EmailStrategie, Combbase, et SOS Fichiers, ont été dévoilés lors du salon E-Commerce Paris le 21 septembre dernier.
Cette étude permet de répondre à une question essentielle : l’email marketing est-il toujours un canal efficace ?
L’étude Email Marketing Attitude BtoB 2017, réalisée auprès d’un échantillon de 540 répondants, décrypte les usages et les attentes des professionnels face aux emails de prospection. Les premiers résultats confirment l’efficacité de l’email marketing auprès des professionnels.
L’email est donc toujours un canal à privilégier pour vos actions marketing. À condition d’appliquer ces quelques bonnes pratiques…
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Les principales tendances à retenir de l’étude EMA BtoB 2017

L’email marketing pour s’informer

Les professionnels reçoivent en moyenne 49 emails par jour, dont 13 sont des emails publicitaires.
Considéré comme le canal de communication et d’information le moins intrusif par les professionnels, l’email marketing est privilégié par les professionnels pour s’informer.
Pour 61 % des répondants, c’est même la principale motivation qui pousse à ouvrir un email.

L’importance de la relation avec l’expéditeur

Pour obtenir le meilleur taux d’ouverture possible lors de vos campagnes, 4 facteurs déterminants sont à prendre en compte :

  • La connaissance de l’expéditeur
  • La confiance en l’expéditeur
  • La pertinence de l’objet
  • La personnalisation de l’objet

Penser au confort de lecture

Les emails professionnels sont toujours majoritairement consultés sur ordinateur, mais les usages de la tablette et surtout du smartphone sont en très nette augmentation.
Il est donc indispensable de pratiquer le responsive design pour optimiser l’efficacité vos campagnes.

Initier l’acte d’achat

Les emails publicitaires favorisent l’acte d’achat des professionnels :

  • 61 % déclarent se rendre sur le site web de l’expéditeur après avoir reçu un email
  • 45 % disent avoir acheté un produit ou un service après réception d’un email marketing


Cependant, pour inciter à l’achat, et capter l’attention des destinataires, il ne faut pas les sur-solliciter.
Afin de gagner en efficacité, vos campagnes se doivent donc d’être parfaitement ciblées.
Pour y parvenir, vous devez travailler sur l’identification et la segmentation de vos contacts, pour délivrer un message adapté à chacun d’entre eux.

Pour en savoir plus et découvrir les indicateurs clés qui vous permettront d’augmenter le succès de vos emails BtoB, vous pouvez :

Découvrez les principaux résultats de l’étude EMA BtoB 2017 dans cette infographie :

Infographie EMA B2B v3

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