Être visible sur le web : tel est le souhait n°1 de la plupart des entreprises. Une fois cet objectif atteint, la deuxième étape consiste pour elles à susciter l’engagement des internautes envers leur marque. Pourquoi de telles préoccupations et comment obtenir à la fois visibilité et engagement ? C’est ce que nous allons découvrir ensemble.

1. Être visible sur le web, à quoi ça sert ?

Plus qu’un long discours, je vous propose quelques chiffres qui parlent d’eux-mêmes :

• 86% des internautes consultent au moins un site web avant d’acheter auprès d’une entreprise
• 68% des internautes ne vont pas au-delà de la première page de résultats sur Google
• Les 3 premiers résultats remportent près de 60% des clics.

Être visible sur le web, c’est donc tout simplement se donner la chance d’être trouvé par des prospects qui cherchent sur internet des entreprises telles que la vôtre. Si vous n’êtes pas présent dans les premiers résultats des moteurs de recherche, alors les internautes se tourneront vers vos concurrents… et vous passerez à côté de clients potentiels. Plutôt dommage, non ?

2. Comment faire pour être visible sur internet ?

Votre visibilité sur internet peut se travailler au travers de plusieurs leviers webmarketing.
Le référencement naturel
Il consiste justement à avoir son site bien positionné dans les moteurs de recherche. Pour avoir un référencement naturel au top, vous devez veiller à ce que les contenus de votre site soient de bonne qualité et comportent des mots-clés stratégiques liés à votre offre. C’est valable à la fois pour :

• Vos contenus statiques (votre offre, votre page « qui sommes-nous », etc)
• Vos contenus dynamiques : ceux que vous incrémentez régulièrement sur votre blog d’entreprise.

Par ailleurs, les actions externes à votre site vous offriront également d’excellents leviers pour votre visibilité. Parmi elles, citons notamment :

• Votre présence sur les réseaux sociaux, et le partage, sur ceux-ci, de vos articles de blog ou de contenus spécifiques,
• Le référencement de votre site au sein d’annuaires spécialisés,
• Le guest-blogging (ou comment vous inviter sur le blog de vos confrères),
• Le référencement local sur Google Maps,
• La participation à des forums thématiques.

Un bon référencement naturel est lent à mettre en place, mais il n’est pas acquis pour toujours, et demande à être défendu.
Le référencement payant
C’est un accélérateur de visibilité. Il permet de vous positionner immédiatement en première page des moteurs de recherche sur des mots-clés que vous avez choisis. En échange, vous payez Google pour chaque clic fait vers votre site depuis le moteur de recherche. C’est donc un moyen rapide d’être bien référencé, mais qui peut s’avérer coûteux sur le long terme.

3. Parlons maintenant d’engagement

L’engagement, ce sont tous les signes qui montrent que les internautes sont attachés à votre marque.
A quoi sert l’engagement ?
Tout simplement à :

• créer un lien de proximité avec votre communauté, pour une plus grande fidélité de celle-ci,
• améliorer votre visibilité sur le web : une communauté engagée se charge spontanément de relayer les contenus d’une marque.

Comment susciter de l’engagement ?
Le principe est de donner pour recevoir : il faut d’abord être soi-même engagé pour espérer engager les autres. Un exemple d’actions à faire pour y parvenir :

• partager des contenus tiers,
• liker les contenus qu’on apprécie,
• commenter le blog d’autres personnes,
• etc.

Ensuite, il faut être actif sur les réseaux sociaux en engageant le dialogue et en communiquant régulièrement avec votre communauté. L’organisation de jeux-concours est également une option intéressante.
Le must reste la rencontre physique qui permet de renforcer fortement les liens avec sa communauté, en B2B comme en B2C : petits déjeuners d’entreprise, journée porte-ouverte, évènementiel…

4. Comment peut-on mesurer engagement et visibilité ?

L’idéal est de se focaliser sur un nombre limité d’indicateurs pour plus de simplicité :

• Nombre de vues de vos contenus
• Nombre d’interactions sur votre site et les réseaux sociaux (commentaires, partages, « like », etc).

Google Analytics et un outil de social media management (Hootsuite, par exemple) vous seront utiles pour obtenir ces infos.

En conclusion

Vous l’avez compris, visibilité et engagement sont le couple gagnant d’une stratégie digitale efficace. A vous de jouer, maintenant !
Sources :
http://www.abondance.com/actualites/20110428-10852-le-premier-resultat-google-capte-36-des-clics-les-3-premiers-pres-de-60.html
http://oseox.fr/referencement/taux-clic-serp.html
http://www.fevad.com/espace-presse/7eme-barometre-sur-les-comportements-d-achats-des-internautes