Le Top 10 des questions les plus posées à notre Service Clients (Partie 2)

7 février 2020

7 février 2020

Bonjour !

Je suis Laurent, agent du service clients Kompass France, situé à proximité du pont de Sèvres. Peut-être nous sommes-nous déjà croisés par téléphone, chat, messagerie ou web conference. Le contraire pourrait être motivé par manque de temps, car oui, cher.e.s client.e.s Easybusiness, dans une détermination qui vous fait honneur, vous hésitez parfois à nous poser «juste une toute petite question» qui vous écarte de votre prospection. 

Soit ! Je vous propose la 2ème partie du top 10 des questions les plus fréquemment posées au Service Client… ou qui devraient l’être, pour conjuguer solution et résolution Toutes sont authentiques !

Q06 l Sur ma recherche, il manque des numéros de téléphone?

Votre base de données Easybusiness couvre environ 8 millions d’entreprises en France, pour moitié dotées d’un numéro de standard téléphonique. Pour accommoder votre ciblage à votre action de phoning, sélectionnez le filtre Affiner ma recherche > Informations entreprises obligatoires : Téléphone !

Obtenir les entreprises avec téléphone

Q07 l Ma recherche affiche plein de doublons, je vais devoir tout me palucher :)?

Les entreprises ont cours sur un ou plusieurs établissements, et autant de numéros d’enregistrement constituant l’un des piliers de votre base de données. Elles ne comportent cependant qu’un seul siège social. Pour que vos recherches n’affichent que ce lieu de décision, sélectionnez le filtre Affiner ma recherche > Nature d’établissement : Siège.

Si vous recherchez des sites de production, ignorez scrupuleusement cette recommandation !

Recherche des sièges

Q08 |J’aimerais trouver de nouveaux débouchés à partir de mon portefeuille clients/fournisseurs, pouvez-vous m’aider ?

La consultation des activités Kompass de votre portefeuille clients ou fournisseurs portera à la fois à votre connaissance :

  • d’autres entreprises du secteur,
  • des débouchés insoupçonnés sous forme d’activités connexes.

La classification Kompass encapsule tout le savoir-faire d’une entreprise. En effet, contrairement aux nomenclatures courantes, elle est virtuellement «illimitée» : toute entreprise se décline en autant d’entrées que sa représentativité l’impose. Gratuitement.

À titre d’exemple, la société Kompass figure notamment en :

  • Bases de données : Bases de données en ligne d’informations entreprises, Bases de données en ligne marketing et ventes, Bases de données pour le marketing
  • Services de marketing direct : Publipostage direct, Services d’impression et insertion automatique pour publipostage direct, Courtiers en listes d’adresses, Listes d’adresses commerciales (B2B), Conseil et services en marketing direct par fax et e-mail
  • (…)

Selon la concentration de votre portefeuille, vous pouvez :

  • parcourir manuellement quelques profils clients/fournisseurs,
  • rapporter les statistiques d’activités de l’ensemble.

Non-exclusives, ces deux lectures se développent, en définitive, en critères de recherche. Et vous pourrez bien entendu déduire de votre liste vos clients ou fournisseurs existants.

Q09 |Nous allons shooter une campagne emailing. Je pourrai extraire les emails ?

100% conforme-RGPD, Easybusiness vous propose :

  • l’envoi intégré de campagnes génériques ou nominatives (plus de 375 000 contacts identifiés en France) via le critère de ciblage Emails pour campagne emailing > Fonction de dirigeant avec email / Entreprise avec email générique et la fonction Créer une campagnecomposez votre contenu directement depuis votre plateforme ou envoyez votre code HTML : vous avez le choix… et notre assistance !
  • l’extraction d’emails génériques via l’option Téléchargement située juste au-dessus de la prévisualisation de vos résultats ; de type infos@kompass.com, ces adresses – plus d’un million en France – sont pertinentes vers les TPE/PME.

Enfin, pour une base dernier cri, optimisez vos données grâce à nos services d’enrichissement !

Q10 l Est-ce que je peux envoyer ma plaquette ou mon catalogue en pièce jointe?

Telle une bouteille à la mer, la pièce jointe :

  • compromet la délivrabilité de vos communications,
  • ne mesure pas l’efficacité de votre campagne.

En conséquence, Easybusiness ne vous propose pas d’envoyer une pièce jointe and hope for the best.

Plus entreprenant : intégrez des liens :

  • de téléchargement vers votre pièce jointe ;
  • vers une landing page — se substituant à votre pièce jointe initiale, cette page peut également être conçue depuis votre solution ;
  • vers une vidéo — Kompass réalise votre vidéo professionnelle pour un tarif défiant toute concurrence !
  • etc.

 Dynamiques, vos statistiques emailing vous révèlent quels destinataires ont cliqué quels liens !

Q10+1 |C’est pas sexy votre truc ?

Vous ressentez le syndrome de la page blanche — ou leucosélophobie — à l’ouverture d’Easybusiness ? C’est une bonne nouvelle !

Neil Gaiman: «Le meilleur moyen pour trouver de nouvelles idées est de s’ennuyer profondément.»

Steve Jobs : «Je suis un fervent partisan de l’ennui. L’ennui permet de céder à la curiosité, et la curiosité amène à tout.»

Peter Bregman : «L’ennui est une chose précieuse, un état d’esprit que nous devrions rechercher. Une fois que l’ennui s’installe, nos esprits vagabondent à la recherche de quelque chose d’excitant et d’intéressant où atterrir. Ici émerge la créativité.»

Scott Adams : «J’ai remarqué que mes meilleures idées font surface quand le monde extérieur échoue dans sa mission première de m’effrayer, de me blesser ou de me divertir.»

Joseph Brodsky : «L’ennui est votre fenêtre… Une fois ouverte, n’essayez pas de la refermer ; laissez-la grande ouverte.»

Albert Einstein : «La créativité est le résidu du temps perdu.»

Bref, ce que ces âmes essaient de vous dire, c’est… «cliquez sur Nouvelle Recherche» !

Merci Austin Kleon !

Merci d’avoir pris le temps de lire cet article. Et si vous avez d’autres questions à nous poser, le service clients Kompass et moi-même nous tenons à votre disposition au 01 43 34 34 34. A bientôt !

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