Réseaux sociaux : 5 conseils pour les TPE/PME

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui incontournables côté business. Voici 5 astuces pour tirer votre épingle du jeu si vous êtes à la tête d’une TPE/PME. 

En 2017, près d’1 million de TPE/PME françaises n’étaient toujours pas présentes en ligne selon une étude de l’Afnic.
Les dirigeants de petites structures sont conscients des enjeux liés au numérique. Mais ils ont souvent peur d’investir dans des outils qu’ils maitrisent mal.
Le monde des réseaux sociaux n’est pas la chasse gardée des grandes entreprises. Kompass vous donne 5 astuces pour mettre en place une stratégie sociale adaptée à vos moyens et besoins.

1- LinkedIn, une niche pour vous démarquer 

Le chiffre clé : 50% des acheteurs B2B sont susceptibles de prendre des décisions d’achat auprès d’une entreprise avec laquelle ils se sont connectés sur LinkedIn
LinkedIn est encore trop souvent envisagé uniquement comme un réseau pour trouver un emploi et 50% des PME sont ainsi absentes de la plate-forme.
Pourtant, vous auriez tort de ne pas profiter de tous les avantages proposés par LinkedIn. Véritable réseau de « spécialistes » (1 million d’utilisateurs actifs en France), il vous permet d’opérer une veille très précise sur la concurrence, de générer des contacts qualitatifs et même de dynamiser votre activité grâce au social selling !

Les recommandations Kompass :

• Créer deux profils : un concernant votre entreprise et un autre à votre nom
• Mettez-vous en relation avec tous vos clients et prospects
• Identifiez 5 nouveaux contacts par semaine
• Publiez 1 à 2 posts par semaine
• Intervenez dans les conversations et posez-vous en expert de votre secteur 

2- La page Facebook pro, un incontournable 

Le chiffre clé : Plus d’un utilisateur Facebook sur 3 est connecté à une PME
Facebook reste le numéro 1 incontesté des réseaux sociaux. Jugez plutôt : 33 millions d’utilisateurs mensuels en France dont 75% qui ont déjà consulté une page d’entreprise. Le potentiel laisse rêveur et vous ne pouvez définitivement plus être hors-jeu.
Créer une page Facebook professionnelle est une opération très simple qui ne vous prendra que quelques minutes. Facebook a de plus intensifié sa démarche d’accompagnement avec notamment le lancement d’un « Forum des TPE-PME » en France en 2017.
Vous n’avez désormais plus d’excuse : lancez-vous et comme Thomas, Claudine et Nathalie, gagnez du temps, de la notoriété et… de nouveaux clients !

Les recommandations Kompass : 

• Publiez idéalement entre 1 et 2 posts par semaine
• Adoptez un ton détendu et misez sur l’interactivité (en lançant par exemple un jeu-concours basé sur un quiz)
• Répondez à tous les commentaires. Si vous n’avez pas le temps ou si ceux-ci sont trop nombreux, contentez-vous d’un like qui restera une attention appréciée
• Si vous avez un peu de budget, n’hésitez pas à sponsoriser vos posts. Pour 1 euro, vous pouvez élargir votre audience jusqu’à 600 personnes avec des options de ciblage comme la géolocalisation

3- Le compte Twitter, la force cachée du hashtag

 Avec près de 22 millions d’utilisateurs mensuels, Twitter reste un réseau qui a la cote en France. Et s’il peut apparaître à première vue difficile d’abord, ne vous fiez pas aux apparences.
Une fois que vous maîtriserez les codes, des 280 caractères au fameux hashtag, vous verrez que le réseau à l’oiseau bleu sera une belle vitrine pour votre TPE/PME et pourra vous rendre de fiers services.

Les recommandations Kompass :

• 4 à 5 tweets par jour en variant RT et publications originales
• 80% de contenu lié à votre domaine d’expertise professionnelle, 20% de pub
• Ajoutez des visuels. Un tweet accompagné d’une photo génère 5 fois plus d’engagement !

4- Instagram, pour être dans l’air du temps

Le chiffre clé : Pour 53% des PME françaises, Instagram a contribué à l’augmentation des ventes.
Très en vogue, le réseau social dédié à l’image vient de passer la barre symbolique du milliard d’utilisateurs en 2018. Côté business, ce potentiel n’est pas passé inaperçu aux yeux des entreprises et elles sont aujourd’hui plus de 2 millions sur la plate-forme, un chiffre qui a doublé en un an.
Instagram propose une offre gratuite et attractive aux entreprises : le profil professionnel. Il vous permettra d’ajouter un contact, d’avoir accès à de précieuses statistiques pour affiner votre stratégie marketing ou de promouvoir très simplement vos posts. Vous l’aurez compris, cultiver sa présence sur « Insta », c’est aujourd’hui être tout simplement dans l’air du temps !

Les recommandations Kompass :

• 1 à 3 posts par jour
• Soignez au maximum vos visuels ! Ne perdez pas de vue qu’Instagram est un réseau visuel par nature
• Créez de l’engagement avec votre communauté en lançant, par exemple, un concours photo
• Choisissez bien les hashtags (une dizaine par post) pour cibler efficacement et élargir votre communauté

5- Une chaîne Youtube, parce que la vidéo, c’est l’avenir !

 Le chiffre clé : En 2021, 80% du trafic total d’Internet proviendra de la vidéo
Le client est roi et énonce clairement sa préférence pour les formats vidéos. Dès lors, il ne serait guère pertinent de passer à côté du réseau n°1 en la matière, Youtube.
Vous pouvez simplement, à l’aide de votre smartphone, produire des vidéos qui feront leur effet : présentation de produits, témoignages de clients, avis sur l’actualité de votre secteur, lives d’événements etc.
Youtube met en plus à votre disposition un espace d’accompagnement pour vous aider à créer facilement vos contenus avant de les mettre en valeur via la publicité.

Les recommandations Kompass :

• 1 vidéo par mois
• Privilégiez les formats courts (moins de 2 minutes)
• Relayez vos vidéos sur les autres réseaux et intégrez-les dans vos articles de blog

En tant que patron de TPE/PME, vous avez tout à gagner à travailler votre visibilité sur les réseaux sociaux. Soyez là où sont vos clients et prospects pour vous rapprocher d’eux, créer un lien de confiance et faire décoller votre activité.