La première étape d’une stratégie web, commence toujours par se créer une présence digitale. Il existe aujourd’hui de nombreux logiciels de création de site web pour s’acquitter de cette première tâche.
Un site internet est ensuite un super outil commercial aujourd’hui pour une entreprise. Avec une disponibilité 24h/24h et 7 jours sur 7, c’est votre meilleur compagnon pour conquérir le monde.
Il existe de nombreuses techniques pour générer plus de leads, augmenter ses ventes ou ses revenus sans investir beaucoup d’argent. Voici un condensé des 10 meilleures astuces pour faire de votre site web un réel outil commercial performant qui vous aidera à booster votre business.
1 – Inclure un numéro de contact
Ce premier conseil que nous vous livrons peut vous paraître basique mais est heureusement ou malheureusement peu pratiqué par peur d’être spammé ou d’être appelé sans cesse. C’est une grossière erreur.
Votre site internet est la pierre angulaire de toutes vos actions et le meilleur moyen de vous contacter. De nos jours, le téléphone reste le meilleur moyen de répondre aux questions de vos prospects. C’est encore plus d’actualité lorsque vous commencez votre business pour apprendre à connaître vos prospects et clients.
Ajoutez-le de manière visible sur chacune de vos pages web.
2 – Témoignages pour plus de crédibilité
Un site web reste aujourd’hui un média froid où l’internaute est face à votre site internet derrière un écran. Pas très glamour vous me direz.
Il est important donc d’apporter de l’humain à la création de votre site internet avec des visages, des profils, et ce qui fonctionne le mieux aujourd’hui en terme de réassurance reste les témoignages clients.
Simple à faire, n’hésitez pas à questionner vos clients et réutiliser leurs mots clés qui feront forcément échos à vos visiteurs. Demandez leur l’autorisation de publier leur témoignage avec leur photo. Privilégiez la photo de leur profil Linkedin, simple d’accès et à priori de bonne qualité.
Tips en plus: si vous avez des partenaires connus ou eu des relais presses, n’hésitez pas à afficher ces logos sur votre page d’accueil pour plus de réassurance.
3 – Témoignages vérifiés par des prestataires externes
Si vous souhaitez aller encore plus loin dans la réassurance et vous aurez raison pour vendre plus sur votre site internet, ajoutez un module de témoignages certifiés.
Il existe de nombreux services en ligne où les consommateurs peuvent poster librement et de manière certifiée leurs avis sur les entreprises, ce qui permet d’éviter de faux témoignages puisque les profils de la communauté sont vérifiés.
Pour les entreprises, vous allez pouvoir créer une fiche entreprise et ensuite insérer ces avis simplement sur votre site internet.
Voici la liste des 3 meilleurs sites d’avis:
4 – Collecter à tout prix un email
Pour ne pas lâcher un prospect, le meilleur moyen de contact sur le web reste l’email, donc votre objectif est de tout faire pour pouvoir récupérer l’email de votre visiteur.
Si vous avez des guides, un blog avec des articles de qualités ou des ebooks, n’hésitez pas à ajouter un formulaire d’inscription à votre newsletter pour ensuite lui envoyer régulièrement des emails d’actualités.
Vous pouvez afficher cette fenêtre d’inscription en bas à droite sur votre site internet ou sinon, une autre option de plus en plus répandue et qui performe très bien, la fenêtre apparaît uniquement lorsque l’internaute souhaite partir de votre site internet.
Cette méthode est beaucoup moins intrusive et s’affiche en plein écran pour un maximum de conversion. Les logiciels en ligne gratuits comme Sumo ou Icegram,vous permettent simplement d’intégrer ce type de système grâce à une ligne de code à insérer dans le code HTML de chacune de vos pages web.
5 – Sublimer votre page de remerciement
La page de remerciement est généralement la page web qui s’affiche après une action qui est déterminée par votre objectif principal, comme soumettre un formulaire ou s’inscrire à une newsletter. Elle est souvent peu utilisée au détriment d’un maigre message de confirmation alors qu’elle constitue une arme redoutable pour vendre plus.
Lorsque votre internaute a validé une action et est dans un esprit positif envers votre marque, il est plus susceptible d’accepter une autre action comme partager votre page sur les réseaux sociaux.
6 – Installer un live chat
Le support personnalisé est de plus en plus en vogue dans la sphère digitale, et est un outil formidable de conquête pour transformer vos prospects et visiteurs en clients.
Les live chat vous permettent de discuter directement avec vos visiteurs, ce qui permet de créer une relation humaine comme dans le monde physique et ainsi répondre aux objections et développer vos arguments commerciaux. C’est une réelle opportunité pour apprendre sur vos clients et en conséquence, sur votre offre et votre business.
Nous vous conseillons de tester Intercom ou Zendesk gratuitement avec une intégration simple via l’ajout d’un bout de code HTML et Javascript sur l’ensemble de vos pages web.
7 – Créer une vidéo d’explication de votre produit/service
Les images et les vidéos sont appréciées par les internautes puisqu’elles sont adéquates aujourd’hui pour le format web. Les vidéos explicatives constituent aujourd’hui un outil formidable commercial pour votre site web et notamment les réseaux sociaux.
Elle demande de l’exigence puisqu’elle doit être courte et simple à comprendre pour chacun.
Voici un guide complet pour créer une vidéo explicative professionnel si vous souhaitez connaître les meilleures pratiques du marché.
8 – Un seul objectif avec des CTA qui convertissent
Chacune de vos pages web doivent avoir un objectif précis qui sont souvent communs comme par exemple:
- Etre rappelé
- Acheter un produit/service
- Recevoir un guide/ebook
- S’inscrire à une newsletter
Pour atteindre ces objectifs, il faut absolument mettre sur vos pages des Call to Actions, des boutons d’actions. Ces boutons peuvent à première vue paraître anodins, mais il existe de nombreuses bonnes pratiques marketing pour optimiser vos conversions au niveau graphique, du texte, du bouton ou de la taille.
Découvrez 11 conseils de pro pour optimiser vos call to actions.
9 – Test A/B à volonté
Votre site internet doit être votre meilleur outil commercial et pour atteindre cet objectif, il faut que vous suiviez vos taux de conversions entre le nombre de visiteurs et le nombre de personnes qui ont atteint l’objectif déterminé.
Un taux de conversion entre 1 et 3% est correct pour des visiteurs génériques. Vous devez pouvoir optimiser ce taux de conversion en effectuant des tests A/B sur les pages les plus importantes de votre site internet. Vous devez par contre à chaque fois tester une seule chose à la fois pour ne pas brouiller les analyses.
Les tests peuvent être:
- graphiques: changement de la couleur d’un bouton, de la taille des textes
- éditoriaux: modification de la base line, changement de l’ordre de vos blocs
10 – S’assurer que votre site internet est mobile first
Aujourd’hui, les internautes surfent plus sur mobile que sur les ordinateurs et Google indexe depuis peu les sites en version mobile avant la version desktop.
Votre site internet doit être mobile friendly, c’est à dire responsive design pour que le contenu de votre site internet s’adapte automatiquement à la taille des écrans de tablettes et smartphones, rapide pour qu’il se charge rapidement pour s’adapter aux connexions 3G et 4G.
Les sites internet qui ne respectent pas ces critères ne seront pas adaptés aux critères de l’algorithme de Google et pas bien référencé.
Pour savoir si votre site internet est responsive design, testez Mobile Tester.
Conclusion
Votre site internet est votre meilleur allié et outil commercial pour développer votre business dans le monde et non stop 24/7. Ce condensé des 10 meilleures techniques vous permettront dès aujourd’hui de mettre en place ces actions pour booster votre business.
N’attendez pas demain! A vous de jouer.
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